Guest Experience Specialist (Receptionist)

WAO è la startup del Gruppo OneDay specializzata nella progettazione, realizzazione e gestione di spazi smart e innovativi di co-working e co-living. Nata dall'esperienza dei 3 building di coworking del Gruppo, WAO trasforma spazi vuoti in luoghi pieni di vita, parte organica e vitale della città e del quartiere che li ospitano.

• La nostra Vision: Creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore.
• La nostra Mission: Trasformiamo spazi in luoghi che esprimono l'identità locale, dove le persone vivono, lavorano e prosperano, costruendo comunità. Favoriamo connessioni che stimolano collaborazione, crescita e valore sociale, culturale ed economico.

Certosa District è il nostro primo progetto residenziale: 187 appartamenti, un parco aperto al quartiere e uno spazio eventi. L'apertura è prevista per gennaio 2027, e chi entra adesso vive la struttura dal primo giorno — quando le abitudini, i processi e il tono dell'accoglienza sono ancora tutti da costruire.

• Accoglienza, check-in e check-out: Accogli chi arriva, gestisci ingressi e uscite e fai in modo che il primo contatto con la struttura sia quello giusto.
• Prenotazioni e contratti: Segui prenotazioni, contratti e la documentazione amministrativa collegata, inclusi i pagamenti.
• Vita quotidiana dei residenti: Orienti chi arriva negli spazi e nei servizi e rispondi alle richieste di tutti i giorni.
• Coordinamento con operations e manutenzione: Fai da ponte con i team interni perché le segnalazioni non restino ferme alla reception.
• Gestione dei reclami di primo livello: Ascolti, risolvi quello che puoi risolvere e sai quando e a chi passare la palla.
• Presidio di reception e aree comuni: Copri i turni di presidio della reception e tieni d'occhio le aree comuni.

• Un po' di mestiere alle spalle: Anche poca, purché vera: hospitality, front office, customer service o retail vanno benissimo.
• Italiano e inglese: Entrambi sono richiesti. Altre lingue sono un plus concreto: i residenti arrivano da tutto il mondo.
• Empatia e calma: Ti piace stare con le persone e non perdi la calma quando la giornata si complica.
• A tuo agio con i gestionali: Usi senza timore i sistemi di prenotazione. Conoscere Mews o Opera è un plus.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'assunzione, CCNL Commercio livello VI, RAL tra 21.300 € e 21.800 €.

• Buoni pasto: 20 buoni pasto al mese da 8 €.
• Welfare: 500 € l'anno di credito welfare su Coverflex.
• Voucher viaggio WeRoad: 1.200 € l'anno di voucher viaggio WeRoad.
• Sconti dedicati: Sconti riservati alle persone del Gruppo OneDay.